איך לבצע הזמנה בחנות מקוונת: 5 כללים לקניה בטוחה

המסחר המקוון צובר תאוצה. יותר ויותר אנשים מעדיפים להזמין מוצרים באינטרנט במקום לבזבז 5-6 שעות בהתרוצצות בחנויות הממוקמות בחלקים שונים של העיר. עם זאת, כדי שהקנייה הוירטואלית תביא להנאה ולא תיצור בעיות, צריך לבחור את המוכר הנכון. על ידי שמירה על חמישה כללים, אתה יכול לבצע רכישות רווחיות באתרי אינטרנט, לחסוך זמן, כסף ועצבים.

בדיקת אמינות החנות

גם אם הכיתוב בעמוד מודיע שהמוצר נשאר במלאי בעותק בודד, והמספרים על הדלפק סופרים ללא הרף את הדקות האחרונות עד לסיום המבצע, לא כדאי להתרגש ולבצע הזמנה במהירות כמו אפשרי. לפני ביצוע רכישה, עליך לוודא שהחנות אמינה.

השיטות הפשוטות והנגישות ביותר עבור כל קונה:

• חפש ביקורות - אם חנות מקוונת קיימת כבר זמן רב (לפחות שישה חודשים), לא יהיה קשה למצוא חוות דעת של לקוחות על השירות ואיכות המוצר באינטרנט. אין לסמוך על הביקורות המתפרסמות באתר החנות ובעמודיה ברשתות החברתיות, במיוחד במקרים שהן חיוביות לחלוטין.



• הערכה ויזואלית של האתר - נוכחות של שגיאות דקדוקיות בטקסט, כמות עצומה של פרסום של צד שלישי והיעדר מבנה ברור אמורים להתריע בפני הקונה.
• השוואת מחירים - אם חנות מציעה סחורה במחיר הנמוך ב-30-50% מהממוצע בשוק, נוכל לומר בביטחון שמדובר בהונאה.לאחר ביצוע ההזמנה, אירועים יכולים להתפתח בדרכים שונות - למשל, הקונה יודיע שהמחיר המצוין אינו רלוונטי יותר, והמידע באתר פשוט לא הספיק להתעדכן; או שהמוצר שהוזמן יתברר כזיוף באיכות נמוכה. כמו כן ישנה סבירות גבוהה שהאתר משמש רמאים כפיתיון ולאחר תשלום הקונה לא יקבל דבר. ישנם גם "אתרי רפאים" - שננטשו על ידי בעליהם, הם בדרך נס מגיעים לתוצאות של מנועי החיפוש. ניתן לזהות אותם לפי מדור החדשות - אם עברה יותר משנה ממועד הפרסום האחרון, יש כל סיבה להאמין שהחנות הזו הפסיקה לפעול.
• הערכה ביקורתית של מידע - הצהרות לפיהן מוכרים רכוש מוחרם באתר אמורות להתריע בפני קונה פוטנציאלי. כל הטובין שנתפסו על ידי פקידי המכס, לאחר קבלת החלטה של ​​בית המשפט בתיק, הופכים לרכוש המדינה, ומכירתם מתבצעת אך ורק במכירה פומבית. ומה שנקרא הסחורה המוחרמת שנמכרת באינטרנט מתבררת לעתים קרובות כסחורה בדרגה נמוכה מסין.
• השגת מידע ממסד הנתונים של FSN - זה רלוונטי לתושבי הפדרציה הרוסית. לפני רכישת פריטים יקרים בחנויות קטנות ופחות מוכרות, עליך ליצור קשר עם המנהל ולברר את שם הישות המשפטית המבצעת את המסחר (לדוגמה, סורוקה-וורונה בעלות יחידה או מיזם פרטי איבנוב איבן איבנוביץ'). לאחר מכן, באתר https://egrul.nalog.ru/index.html אתה צריך לבקש תמצית מהמרשם כדי לוודא את קיומו של ישות עסקית כזו.

חפש מידע ליצירת קשר

לרוב, פרטי התקשרות ממוקמים בראש העמוד - ליד שם החנות.לפעמים ניתן למצוא אותו בתחתית - באותו מקום עם הקישורים לסעיפים "תשלום" ו"משלוח" החשובים ביותר עבור הקונים. ורק חלק מהחנויות מציינות את פרטי ההתקשרות שלהן במקום ייעודי במיוחד - בסעיף "אנשי קשר".

זה טוב אם לחנות המקוונת יש כמה דרכים לתקשר עם לקוחות, למשל:

• אימייל;
• חשבונות מדיה חברתית;
• מספר טלפון.

עדיף אפילו אם האתר יציין גם את הכתובת של המשרד שאליו אתה יכול לנסוע כדי לראות ולאסוף את הסחורה.

אם ההנהלה לא השאירה פרטי התקשרות או שניתן ליצור קשר עם החנות רק במייל, זו סיבה להיזהר – בדרך כלל כך פועלים רמאים.

תקשורת עם המנהל

לפני ביצוע, שלא לדבר על תשלום עבור, הזמנה, יש לפנות למנהל החנות בטלפון המספר המצוין באתר. במהלך השיחה ניתן לברר את מחיר המוצר, זמן אספקה, עמידה בתמונות ותיאורי טקסט וכן לדון בנקודות חשובות נוספות עבור הקונה.

אם המנהל אינו מכיר היטב את המוצר ואינו יכול לתת תשובות ספציפיות לשאלות, עדיף להתאפק עם רכישתו ולחפש פריט דומה בזירות מסחר אחרות.

הערכת סיכונים - אמצעי תשלום אמינים ולא כל כך אמינים

ככלל, סוחרים מקוונים שולחים את הסחורה לאחר תשלום מלא. זה מדאיג קונים שלא תמיד מוכנים לסכן את כספיהם. עם זאת, אין שום פסול בתשלום מראש - אתה רק צריך לבחור חנות הפועלת כחוק ולהעביר כסף דרך בנק או דרך מערכות מיוחדות לקבלת תשלומים. זה יקל על הוכחת עובדת התשלום אם יתעוררו אי הבנות.

אבל מזומן במשלוח, האהוב על רבים, אינו תמיד הגנה מפני פעולות הונאה של המוכר. על פי הכללים, לעובד דואר יש זכות לפתוח את החבילה לבדיקה אם השולח ערך מלאי של התכולה. אם אין מלאי כזה, הקונה יקבל את החבילה ויוכל לבדוק את תכולתה רק לאחר התשלום.

לימוד חוקי החנות: איך פותרים מצבי קונפליקט?

• מאחר והרבה מצבים בלתי צפויים קורים בחיים, חשוב לדעת מראש למה צפוי לקונה אם לא ישלח לו את המוצר שהזמין, או שהפריט יתברר פגום או בעל צבע או מידה שונים.
• מוכרים אחראיים תמיד מפרסמים באתר רשימת כללים לפיהם מתבצעות החלפות או החזרות וניתן שירות אחריות. כדי לא להישאר בלי כלום כשמתברר שהחנות לא מוכנה להחזיר את הכסף עבור מעיל פוך שהתפרק מהתפרים ביום השלישי ללבישה, צריך ללמוד היטב את הכללים שקבעה החנות .

לסיכום כל האמור לעיל, ברצוני להזכיר לכם את העיקרון המרכזי שאמור להנחות את כל לקוחות החנויות המקוונות: לסמוך, אבל לאמת. לפני ביצוע הזמנה, עליך לגלול באתר, להעריך את המראה והמבנה שלו, להשוות מחירים עם חנויות קמעונאיות אחרות, לוודא שהמוכר מציע אמצעי תשלום מאובטח ולתקשר עם המנהל. רק אחרי זה, אם שום דבר לא מוטל בספק, אתה יכול ללחוץ על כפתור ה"קנייה" היקר.